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[Guide] Le contact staff - joueur !

Pseudo Minecraft
Pusillanime
Discord
Parfois, les choses les plus sombres peuvent être les plus illuminées dans l'aura lunaire.
Bonjour ou bonsoir à tous et à toutes !
En ce temps d'été, j'ai décidé de refaire ce guide que j'avais fait sur l'ancien forum (mais cette fois avec quelques corrections).

"Mais Pusillanime, en quoi va consister ce guide si magnifique ?"

Et bien, comme le titre l'indique si bien, je vais vous montrer différentes façons pour contacter un membre du staff que ce soit un Modérateur ou un Administrateur.

Bien, commençons.
On va d'abord passer par quatre points :

TeamSpeak
Forum
Discord
En jeu


◄ TEAMSPEAK ►


Pourtant vieille, TeamSpeak reste la meilleure plateforme pour pouvoir discuter avec un membre du staff de votre problème (en vocal notamment).
Donc comment on l'utilise ?

Après avoir téléchargé et installé TeamSpeak (puis après l'avoir ouvert évidemment), vous allez arriver sur une page blanche avec juste quelques boutons au-dessus.
Pour vous connectez sur le TeamSpeak de Rinaorc, il vous suffit de cliquer sur "Connexion" en haut à gauche ;

oQo2FCSxS5.png


Puis cliquez sur "Se connecter" ;

ts3client_win64_jljoVvaKZV.png


(Je tiens à préciser qu'il est plus rapide d'appuyer sur CTRL + S.)
Après avoir cliqué sur "Se connecter", vous allez arriver sur une fenêtre comme ça :

ts3client_win64_yCTEMBMHjP.png


(Le TeamSpeak de Rinaorc n'a pas besoin de mot de passe, donc on oublie "Mot de passe du serveur".)
Dans "Pseudo ou adresse serveur", vous devez mettre l'IP du TeamSpeak de Rinaorc, donc ts.rinaorc.com, et dans "Pseudonyme" votre pseudo en jeu (et non pas Salut moi c'est Bernard).

Et... Houra ! Vous êtes sur le TeamSpeak de Rinaorc ! (Mais ce n'est pas terminé...)

ts3client_win64_5hMSB2m3JR.png


Je profite aussi du fait que vous pouvez faire un seul clique sur "Accueil" et lire le règlement (c'est toujours bien ;)).

Donc sur ce TeamSpeak, vous allez avoir plusieurs catégories telles que "Canaux Publics" ou, le plus important, "Besoin d'aide ?".

gHoKHLsagt.png


C'est ici que vous allez pouvoir contacter un Modérateur, dans l'aide et support. Les salons en haut (de Aide & Support - Jeux à Aide & Support - Recrutement) sont des salons pour vous !
Pour vous y connecter et attendre un Modérateur, il vous suffit de double-cliquer sur l'un d'entre eux (celui correspondant au mieux à votre problème évidemment, n'allez pas en Recrutement juste pour faire mute quelqu'un) comme AzaXime qui attend pour avoir son grade sur TeamSpeak.

Et maintenant, vous n'avez plus qu'à attendre un Modérateur.

"Mais Pusillanime, j'ai un gros gros problème et je dois voir un Administrateur, je fais quoi ? Je ne peux pas aller dans Attente Administrateur... :cry:"

C'est tout à fait normal ! Pour pouvoir parler à un Administrateur, il faut qu'un Modérateur vous déplace dans l'Aide & Support - Attente Administrateur.
Mais attention, il faut que votre problème soit d'une assez grande ampleur pour qu'un Administrateur s'en charge et aussi avoir des preuves (pour certains problèmes comme le remboursement).
N'allez pas déranger un Admin juste pour ban un vilain, les Modérateurs sont là pour ça !


Voilà à peu près ce que vous pouvez faire sur TeamSpeak.


◄ FORUM ►


Bon, contrairement au guide précédent, je ne vais pas vous dire comment aller sur le forum (puisque vous y êtes déjà si vous lisez ça, ou alors c'est que vous êtes dans un Univers parallèle... :eek:).
Le forum est aussi parfait pour pouvoir faire une demande de bannissement ou de débannissement. C'est aussi ici que vous pouvez postuler pour espérer entrer dans le staff.

Prenons l'exemple d'une demande de bannissement...

Dès que vous êtes arrivés dans la catégorie "Modération", cliquez sur "Signaler un joueur" (pour une demande de bannissement).

chrome_sNvotod876.png


Après avoir cliqué, cliquez encore une fois sur "Signaler un joueur" et vous arrivez sur ça :

chrome_Hq5KYgV6OT.png


Vous avez juste à suivre le protocole puis à cliquer sur "Soumettre". (Pour les Screenshots, comme l'indique le message en rouge, après avoir soumis votre demande, vous pouvez les poster après en réponse à votre demande.)

Et voilà, vous n'avez plus qu'à attendre la réponse d'un Modérateur.
(C'est aussi la même chose pour les demandes de débannissement.)


◄ DISCORD ►


Pour aller sur le Discord de Rinaorc, il vous suffit de marquer dans votre navigateur web "discord.rinaorc.com" (en ayant le logiciel d'ouvert ou la version web), puis un message apparaîtra pour vous demandez si vous voulez rejoindre le serveur.

Bien évidemment, cliquez sur "Rejoindre".

Sachez juste que le Discord de Rinaorc est un Discord Communautaire et non de support, par contre vous avez toujours le moyen de contacter un modérateur via un système de "ticket".
Pour ce faire, il vous suffit d'écrire (dans le #général par exemple) ceci :

Discord_LOPO3v0Arf.png

(Oui bon petit fail pour la parenthèse, pas besoin de faire la remarque :c)

Vous pouvez voir ici que j'ai créé un ticket "Test".

Discord_XalPhwsgvH.png


Vous avez juste à énoncer votre problème et un Modérateur ou un Assistant viendra à votre rescousse !
Ah et toucher aux réactions ne sert à rien, c'est réservé aux Modérateurs.

Et dès que c'est terminé, votre ticket sera fermé et votre problème sera normalement réglé.


◄ IG ►



J'ai pas grand chose à dire pour cette partie. Simplement si vous voulez contacter un Modérateur c'est mieux d'utiliser les trois plateformes un peu plus haut.
En jeu, vous pouvez faire la commande /report pour un tricheur par exemple. Même si beaucoup de monde pense qu'elle n'est pas efficace, elle l'est tout de même.
Donc continuez à la faire ou alors utilisez les plateformes en haut héhé.



◄ À NE PAS FAIRE ►


Il y a aussi des choses que vous ne devez pas faire :

- MP un membre du staff sur Discord ou le mentionner sur le serveur communautaire ;
- MP un membre du staff sur TS pour lui dire de vous déplacez ;
- Être irrespectueux envers un membre du staff (notamment si vous êtes banni, ce n'est pas une raison pour être irrespectueux) ;

- Ou encore mettre n'importe quoi ou prendre pour un idiot un membre du staff.

Rappelez-vous qu'ils sont là pour vous aidez et qu'ils restent aussi "humain". Ils peuvent être occupés ou être AFK... donc évitez de leur dire quoi faire, c'est toujours bien comme ça !



Merci d'avoir lu et bonne journée à vous !
 

Pièces jointes

Roro42_

Ancien Modérateur
Pseudo Minecraft
Roro42
Discord
If I could be like everyone , I would be really happy and spend the rest of my life with you ... and only you..''
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